【木地板】“3·15”维权：木地板瓷砖涂料成投诉大户

    “3·15”维权：木地板瓷砖涂料成投诉大户

3月9日，南宁市工商局专业市场分局在长湖路富安居举办主题为“建材消费，你该懂的”“3·15”消费维权活动。现场通报，家居建材类申诉主要集中在木地板、瓷砖、涂料等商品，并发出消费预警。

据南宁市工商局专业市场分局通报，去年以来，专业市场分局工商执法人员共查办建材行业格式合同条款、商标侵权、无照经营、销售质量不合格商品、违法发布广告等各类经济违法案件111个，罚没金额21万余元。梳理各类家居建材合同条款520余条，规范和纠正“格式合同条款”70多条，下达责令整改通知书48份。开展流通领域建材行业商品质量监测，抽样检验木地板、水龙头、涂料、电动工具、电线等5大类商品共43个样品，查扣各类假冒伪劣涂料、铝型材、电线电缆一批。

南宁市工商局专业市场分局共受理各类消费申诉案件261件，涉及争议金额605.736万元，成功解决纠纷141件，为消费者挽回经济损失176.18万元。较去年同期相比，消费申诉数量减少25.8%，争议金额增长368%，纠纷调解成功率降低至54%。家居建材类申诉主要集中在木地板、瓷砖、涂料等商品。从消费纠纷的内容看，涉及合同纠纷数量占申诉总数的58%，涉及商品质量纠纷占申诉总数的33.33%;涉及售后服务、维修保修等其他问题占申诉总数的8.7%。从申诉具体内容看，合同纠纷主要涉及订金、交货时间、商品规格尺寸、商品颜色、品牌等;其中由于未按时交货引起订金合同纠纷占约60%，是合同纠纷的主要问题。商品的质量问题纠纷主要涉及色泽、色差、异味、损坏、变形等。涉及售后服务、保修维修等纠纷主要集中在延期送货、售后加价等。

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